Ik heb vandaag mijn abonnement op De Standaard opgezegd.

Alleen de laatste vijf maand heb ik hem minstens de helft van weekends niet gekregen en dat kan helemaal niet meer. Ik heb zo goed als iedere keer dit aan hun klantendienst gemeld. De eerste paar keer nog via hun geautomatiseerde klachtenbank, maar daar krijgt een mens helemaal geen reactie op. Dan maar beginnen met e-mails sturen maar ook daar hebben ze blijkbaar bij de VUM niet de energie/noodzaak/zin/behoefte gevonden om op te reageren.

En dan, plots uit het ongewisse, kwam er een telefoontje met duizend excuses en gigantische beloftes dat alles dit keer wel in orde kwam (ze zitten duidelijk met een probleempje wat de bezorging betreft, die mensen nemen het blijkbaar niet altijd even zo strikt). Maar helaas, na twee weken (en gezien ik alleen een abonnement op de weekend editie heb is dit dus na twee keer) was het weer van dat.

Nu nog benieuwd of ze mij alle gemiste exemplaren nog nasturen in de vorm van het verlengen van mijn abonnement.

Spijtig, want ik was er toch aan gehecht geraakt.